Sklep FotoRimex.pl

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są formy dostawy?
Wszystkie towary wysyłamy firmą kurierską DPD Masterlink.
Jakie są koszty dostawy?
Wysyłka przy przedpłacie na konto kosztuje 18 zł, przy płatności za pobraniem 30 zł.
Czy można otrzymać wysyłkę inną firmą niż DPD Masterlink?
Na wyraźne życzenie klienta możemy wysłać towar inną firma kurierską. Jedyna dopuszczalna w takim przypadku forma płatności to przedpłata na nasz rachunek. Przesyłka taka wysyłana jest na koszt klienta.
Czy można ustalić konkretną godzinę dostawy?
Na życzenie klienta, możemy umieścić odpowiednią informację na liście przewozowym. Informacja ta jest tylko wskazówką dla kuriera i nie jest dla niego wiążąca. Jeśli kurier nie będzie miał technicznej możliwości dostarczenia towaru o określonej godzinie, to zignoruje tą informację i będzie próbował dostarczyć przesyłkę w dogodnej dla siebie godzinie. Wszelkie wskazówki dotyczące szczegółów dostawy prosimy umieszczać w polu "Uwagi do zamówienia".
W jakich godzinach można spodziewać się przesyłki?
Standardowo kurierzy dostarczają przesyłki w godzinach 10:00 – 17:00
Jaki jest czas dostawy przesyłki?
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka dotarła do klienta w 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, w przypadku płatności "za pobraniem", lub od momentu zaksięgowania środków na naszym rachunku, w przypadku przedpłaty.
Czy mogę zapłacić za przesyłkę po sprawdzeniu jej zawartości?
Nie ma takiej możliwości. Należy uiścić kwotę pobrania kurierowi a następnie sprawdzić zawartość przesyłki w jego obecności. Jeśli zawartość przesyłki została uszkodzona lub jeśli wystąpiła niezgodność przesyłki z zamówieniem należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny u kuriera. Wypełniony formularz jest jedyną drogą do ewentualnych roszczeń reklamacyjnych wynikających z uszkodzenia mechanicznego przesyłki bądź niekompletnej zawartości.
Czy przesyłka jest ubezpieczona?
Tak, wszystkie przesyłki wysyłane przez nas są ubezpieczone. Klient nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani ryzyka związanego z wysyłką aż do momentu odebrania przesyłki od kuriera.
Czy mogę podać adres dostawy inny niż mój adres zamieszkania?
Można podać dowolny adres dostawy. Standardowe godziny pracy kurierów to 10:00 – 17:00. Sugerujemy podanie takiego adresu dostawy aby w tych godzinach ktoś mógł odebrać przesyłkę.
Czy zostanę poinformowany o wysłaniu do mnie przesyłki?
Każdy klient, który przy składaniu zamówienia poda swój prawidłowy adres e-mail, otrzyma od nas wiadomość o wysyłce. W wiadomości tej podajemy numer listu przewozowego, przy pomocy którego klient może sprawdzać status przesyłki na stronie DPD Masterlink.
Co mam zrobić jeśli przesyłka nie dotrze do mnie umówionego dnia?
W takim przypadku, najlepiej skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy DPD Masterlink i podać numer listu przewozowego. Pracownik firmy spedycyjnej udzieli wszelkich informacji na temat Państwa przesyłki. Najlepszym sposobem na śledzenie przesyłki jest korzystanie z systemu Track&Trace firmy DPD Masterlink. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, sugerujemy kontakt telefoniczny z naszą firmą.
Co się stanie, jeśli kurier nie zastanie mnie pod wskazanym adresem?
Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem to zostawi awizo z numerem listu przewozowego oraz numerem telefonu do właściwego oddziału DPD Masterlink. Kurier powinien próbować dostarczyć przesyłkę kolejnego dnia. Sugerujemy, aby skontaktować się z oddziałem DPD Masterlink podanym na awizo i umówić się na konkretną godzinę dostawy.
Czy istnieje możliwość wysłania przedmiotu za granicę?
Tak, możemy wysłać przedmiot za granicę. Szczegóły takiej wysyłki zawsze ustalamy indywidualnie, drogą telefoniczną. Jedyna dopuszczalna w tym przypadku forma płatności to przedpłata na rachunek.
Czy mogę zakupiony towar odebrać w siedzibie firmy?
Zakupiony towar można odebrać w siedzibie naszej firmy po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności oraz ustaleniu terminu odbioru.

Szukaj

NEWSLETTER

Najczęściej zadawane pytania